Términos y Condiciones
TERMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a Ave Express. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestros servicios, incluyendo las comunicaciones por mensaje de texto relacionadas con atención al cliente, información de envíos, recogidas, fechas de salida, precios y otros servicios solicitados por nuestros clientes.
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos Términos y Condiciones.
2. Mensajes de texto SMS. Ave Express puede enviar mensajes de texto únicamente cuando el cliente solicita información por este medio o acepta recibir por SMS información relacionada con una consulta de servicio al cliente.
Los mensajes pueden incluir información sobre envíos, fechas de salida, coordinación de recogidas, precios, información sobre entregas y respuestas a consultas realizadas por el cliente.
La frecuencia de los mensajes varía según las solicitudes e interacciones del cliente. Algunos clientes pueden no recibir ningún mensaje de texto.
3. Consentimiento para recibir mensajes. El consentimiento para recibir mensajes de texto se obtiene durante una interacción iniciada por el cliente, ya sea por teléfono, chat en línea u otro medio de atención.
El cliente puede ser consultado sobre si desea recibir determinada información por mensaje de texto. Los mensajes serán enviados después de que el cliente acepte recibir dicha información.
El consentimiento para recibir mensajes SMS no es una condición para adquirir productos o contratar servicios de Ave Express.
4. Tarifas de mensajes y datos. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de acuerdo con el plan contratado por el cliente con su proveedor de servicio móvil.
Ave Express no es responsable de los cargos aplicados por operadores de telefonía móvil.
5. STOP, HELP y START. El cliente puede utilizar los siguientes comandos estándar de mensajería:
STOP — para dejar de recibir mensajes desde el número utilizado para la comunicación.
HELP — para solicitar información de asistencia relacionada con el servicio de mensajería.
START — cuando esté disponible, para volver a habilitar mensajes después de haber solicitado la cancelación.
Para asistencia adicional, el cliente también puede comunicarse con Ave Express al 301-439-0477.
6. No se utilizan estos mensajes para campañas no solicitadas. El canal de mensajería descrito en estos Términos y Condiciones se utiliza principalmente para responder a solicitudes de los clientes y brindar atención relacionada con los servicios de Ave Express.
Ave Express no utilizará este canal para enviar mensajes promocionales no solicitados.
7. Disponibilidad del servicio. La entrega de mensajes SMS depende de proveedores externos, operadores móviles, disponibilidad de red y otros factores fuera del control directo de Ave Express.
Ave Express no garantiza que todos los mensajes sean entregados de forma inmediata o sin interrupciones.
8. Exactitud de la información. Ave Express procura proporcionar información actualizada y correcta. Sin embargo, fechas de salida, horarios, precios, disponibilidad y otros detalles operativos pueden cambiar.
Cuando exista alguna diferencia entre información previamente enviada y la información confirmada directamente por Ave Express, prevalecerá la información más reciente proporcionada por nuestro personal autorizado.
9. Privacidad. La información personal proporcionada por los clientes será manejada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
10. Cambios a estos Términos y Condiciones. Ave Express puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos o requisitos legales y operativos.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
11. Contacto. Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones o con nuestros servicios, puede comunicarse con:
Ave Express Inc.
info@ave.express
(301) 439-0477
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